02 / Une matinée chez Pied Piper
Un double prélèvement, du ticket à la piste d’audit.
Endframe a été débité deux fois. Voici comment Pied Piper l’a traité, écran par écran.
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Le ticket arrive sur la fiche client
« Facture débitée deux fois ce mois-ci. » Richard ouvre Endframe dans le back-office : factures, abonnement et tickets sur une seule page, lus en direct dans la base de Pied Piper.

- 02
Claude Code enquête
Via MCP, Claude Code liste les factures d’Endframe, repère PP-1062 et PP-1063 débitées à une seconde d’intervalle, et demande à rembourser la seconde. Chaque appel fait partie de la session.

- 03
Le remboursement attend un humain
Les remboursements lancés par des agents IA passent par le contrôle de risque. L’action est mise en attente avec ses valeurs jusqu’à ce qu’une personne habilitée la valide, avec un commentaire.

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Validé, exécuté, tracé
Richard valide. Le remboursement s’exécute sous son identité, et le journal d’audit garde chaque étape : les lectures de l’agent, la demande, la validation, le remboursement.

